解师生语言冲突的谈话技巧

　　在政教处工作，时常碰到学生和政教处的老师发生激烈的语言冲突，甚至有些时候，双方情绪不能控制时，还可能会动起手来。在班级管理中也是这样，我们时常看到犯了错的同学，被老师严厉批评几句就烦了，噼里啪啦顶得老师气得话都说不出来。对此我们不禁会感叹学生怎么越来越难管了，这些说不得打不得的学生该如何与他们沟通呢?

　　在平时，我们要帮助学生了解什么是情绪，如何合适的表达情绪，最好的办法就是让学生能够“谈论自己的感受”，这使我联想到很多心理学家提到的关于“师源性伤害”，其中很重要的一点就是老师总是在说学生，而不让学生有机会说说自己的感受。学生说的东西有可能是非常不合理的，甚至根本是错误的，但“让他把错误的东西说出来，然后寻找有利的证据来说服他”和“不让他说话”有着本质的不同，后者剥夺了他为自己辩护的权利，让他觉得没有维护自己的能力，被解除了武装，在自尊心的促使下，有可能导致激烈的师生冲突。

　  但是我们的老师管理的学生太多，工作任务太重，根本不可能有很多时间拿出来和学生细细地磨嘴皮子，只能“快刀斩乱麻”，也就导致了一些学生“口服心不服”。所以妥协的办法可能是请老师们在说学生之前，想让他解释解释，为自己辩护一下，把情绪释放一下，老师甚至可以让他说完了跟他说再找个时间来跟他说，这段时间他会冷静一点，会反思自己的行为的后果，会想到“还是不要跟老师斗”，再来谈双方都容易达成一致，这比双方都带着情绪谈话要好得多。要知道情绪占主导的时候，理智就很少了，青少年如此，其实成年人也是如此，有时候我们并不比学生更会控制我们的情绪，特别是工作压力很大的时候。